CONDICIONES DE USO Y COMPRA

www.avanteselecta.com

www.tienda.avanteselecta.com

 

El presente documento establece las condiciones de uso del sitio web www.avanteselecta.com y www.tienda.avanteselecta.com  (“Web”) propiedad de INVERAVANTE SELECTA, S.L., así como, las condiciones de compra de sus productos a través de la Web.

INVERAVANTE SELECTA, S.L. (“SELECTA”) es una entidad mercantil con domicilio social en Avenida Linares Rivas, nº 1, 2 y 3, bajo-entreplanta (15005) – A Coruña, con CIF número B 70218268, constituida por tiempo indefinido en virtud de escritura pública inscrita en el Registro Mercantil de La Coruña, en el Tomo 3.364, Folio 172, Hoja número C-45.204, inscripción 1ª.

El teléfono de atención al cliente es el +34 914 445 333 y la dirección de correo electrónico es [email protected]

Los términos y las condiciones que más adelante se indican (“Condiciones”) regulan el acceso y la utilización del sitio Web por parte de los usuarios (“Usuario” o “Usuarios”), así como, la compra de los productos de SELECTA.

Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación, así como, de conformidad con  el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”).

 

1.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO.

 

El acceso a la Web y la utilización de sus contenidos y servicios, y/o la realización de pedidos a través de la misma, atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas, por parte de éste, de todas y cada una de las Condiciones, en la versión que aparezca publicada en el momento en que el Usuario acceda a la misma.

Las condiciones de acceso y uso del presente sitio Web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe, comprometiéndose el Usuario a realizar un buen uso de la Web. Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual, etc.

 

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara que es mayor de edad y que posee plena capacidad para contratar. Queda prohibido el acceso y uso de la Web a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna a SELECTA por la inexactitud o falta de veracidad de los datos rellenados por el Usuario.

Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones deberá abandonar la Web, no pudiendo acceder ni disponer de los productos y servicios que la misma ofrece.

Las presentes Condiciones se le exponen al Usuario en el sitio Web www.avanteselecta.com y/o www.tienda.avanteselecta.com en todas y cada una de las páginas y, cada vez que un Usuario introduce sus datos en los formularios existentes, para que las lea, las imprima, archive y acepte a través de Internet; no pudiendo el Usuario introducir sus datos efectivamente sin que se haya producido esta aceptación.

SELECTA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y la configuración del sitio Web, así como, de sus contenidos, sus Condiciones, productos y servicios en él incorporados.  El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento SELECTA podrá interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los contenidos y/o de los servicios integrados en la Web.

SELECTA se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

  • Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

Los datos, textos, informaciones, gráficos o vínculos publicados en la Web son recopilados con efectos meramente informativos, para todas aquellas personas interesadas en los mismos, sin que su acceso genere relación comercial, contractual o profesional entre, SELECTA o cualesquiera de las sociedades que forman parte del Grupo de sociedades al que ésta pertenece, y los Usuarios. SELECTA se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio Web sin previo aviso.

Los enlaces e hipertexto que, en su caso, posibiliten el acceso a través del sitio Web a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de SELECTA, por lo que no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

Los productos ofertados en la Web respetan la legislación española
Por otra parte, SELECTA no se hace responsable por los perjuicios que se pudieran derivar de interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de la  Web o de los equipos informáticos de los usuarios, motivados por causas no imputables a SELECTA que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sitio Web, con motivo de acciones imputables al usuario, a terceros, o en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

 

El Usuario tiene terminantemente prohibido introducir cualquier tipo de virus en el dominio Web, intentar acceder a los datos del mismo, modificarlos, acceder a las cuentas de correo, mensajes, etc., así como, realizar acciones que puedan producir en la Web o a través de la misma y por cualquier medio, algún tipo de daño a los sistemas de SELECTA o a terceros.

 

SELECTA prohíbe expresamente realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, el envío de correos masivos (“spaming“) o envío de grandes mensajes, con el fin de bloquear servidores de la red (“mail bombing“).

 

2.- CONTENIDOS

2.1.-  SELECTA pone a disposición de los Usuarios de su tienda virtual una variada gama de productos, reservándose el derecho de modificar en cualquier momento su oferta comercial, precios, promociones y demás condiciones contractuales que afecten a los mismos.

 

2.2.- En caso de que se produjese algún error en la información facilitada en esta página, SELECTA procederá a su inmediata corrección. Y si el error afectase a los precios mostrados en el sitio Web y algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le será comunicado a la mayor brevedad posible y tendrá derecho a resolver su compra sin coste alguno.

 

2.3.- La información contractual, las comunicaciones dirigidas a los Usuarios y los contratos que en su caso se formalicen por la adquisición de productos en la tienda virtual, estarán redactados en idioma español.

 

3.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS.

 

Todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y otros derechos del dominio Web, así como, de sus contenidos, pertenecen, bien a SELECTA, a cualquiera de las empresas que conforman el grupo de sociedades, al que pertenece ésta, o bien a terceras personas; por lo que ningún tercero está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada. Quedando, pues, prohibida la explotación, modificación, descompilación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma. Estos derechos se encuentran protegidos por la legislación que, en su caso, resulta aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos explotación y otros derechos análogos.

SELECTA sólo autoriza el acceso y la utilización de los contenidos del dominio Web con fines informativos, de servicio y, en su caso, para fines de adquisición de los productos de SELECTA; siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el Usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

4.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD: DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

4.1.- Identidad y datos de contacto del responsable. Todos los datos personales facilitados por los Usuarios (en adelante, los “Datos Personales”) serán incorporados a un registro de actividades de tratamiento titularidad de INVERAVANTE SELECTA, S.L., con domicilio social en Avenida Linares Rivas, nº 1, 2 y 3, bajo-entreplanta (15005) – A Coruña y CIF número B 70218268.

4.2.- Finalidades y bases jurídicas del tratamiento.  SELECTA tratará sus datos personales para poder tramitar su solicitud, facilitarle información de nuestras bodegas y de nuestros productos objeto de comercialización, así como, resolver sus dudas y opiniones.

Los Datos Personales serán conservados por INVERAVANTE SELECTA, S.L. hasta que usted ejercite su derecho de cancelación.

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, simplemente deberá remitir una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico [email protected] o a Avenida Linares Rivas, nº 1, 2 y 3, bajo, entreplanta (15005) – A Coruña. La solicitud deberá contener copia de su DNI u otro documento identificativo equivalente, así como el contenido mínimo previsto en la normativa aplicable.

4.3.- Medidas de seguridad.  Selecta tratará sus datos personales de manera absolutamente confidencial. Asimismo, ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, el contexto y los fines del tratamiento; el estado de la técnica y los riesgos existentes.

4.4.- Derechos. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación, limitación, portabilidad y oposición, dirigiéndose por escrito a SELECTA  a través del correo electrónico [email protected] o a Avenida Linares Rivas, nº 1, 2 y 3, bajo, entreplanta (15005)- A Coruña. La solicitud deberá contener copia de su DNI u otro documento identificativo equivalente, así como el contenido mínimo previsto en la normativa aplicable. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados, Selecta podrá requerir su subsanación. No se exigirá contraprestación alguna por el ejercicio de los derechos. Asimismo, se le informa que dispone del derecho de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control correspondiente en caso de tratamiento inadecuado de sus datos personales.

4.5.- Destinatarios de los datos personales. INVERAVANTE SELECTA, S.L. podrá dar acceso de sus datos a INVERAVANTE INVERSIONES UNIVERSALES, S.L, entidad que forma parte del grupo de sociedades al que Selecta pertenece, con la finalidad de tramitar adecuadamente su solicitud y en la medida que esté directamente relacionada con cada finalidad

4.6.- Transferencias internacionales de datos. SELECTA podría llegar a realizar una única transferencia internacional de datos: a la entidad Google, Inc. para poder utilizar el servicio de correo electrónico de Google. Esta transferencia es lícita y segura, ya que Google, Inc. garantiza un nivel de protección a los datos personales equivalente al existente en la Unión Europea.

4.7.- Suscripción a la Newsletter. En el supuesto de que se suscriba a la Newsletter de SELECTA, usted recibirá información relativa a nuestros productos y servicios, a través de diversos medios; tales como, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, facilitado por su parte.

La suscripción a la Newsletter de SELECTA puede provocar el tratamiento de sus datos personales para poder facilitarle información personalizada sobre nuestras bodegas o nuestros productos objeto de comercialización, la suscripción implica la aceptación expresa por su parte del envío de información comercial.

 

5.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD: COOKIES

Con tu primera visita a nuestra Web estás siendo informado de la existencia de Cookies y de la presente política de Cookies. Con tu registro en la Web y/o la mera navegación estás consintiendo la instalación de las Cookies informadas (salvo que hayas modificado la configuración de tu navegador para rechazar Cookies). En futuras visitas puedes consultar nuestra política en cualquier momento en la sección “Política de Cookies”.

5.1.- Información sobre cookies

  • ¿Qué es una cookie?

Una “Cookie” es un pequeño archivo de texto que un sitio Web almacena en el navegador del Usuario. Las Cookies facilitan el uso, navegación y prestación de servicios de una página Web.

Las Cookies se utilizan, por ejemplo, para gestionar la sesión del Usuario (reduciendo el número de veces que tiene que incluir su contraseña) o para adecuar los contenidos de una página Web a sus preferencias. Las Cookies pueden ser de sesión, que se borrarán cuando el Usuario abandone la página Web que las generó o persistentes, que permanecen en su ordenador hasta una fecha determinada.

El propósito de este documento es ayudarle a comprender el uso que la presente página Web hace de las Cookies, la finalidad de las Cookies utilizadas, así como de las opciones que el Usuario tiene a su disposición para gestionarlas.

El uso de esta Web con la funcionalidad del navegador habilitada para aceptar Cookies, implica la aceptación por parte del Usuario de la tecnología cookie utilizada por dicha Web.

  • Tipos de cookies:
  1. Cookies de uso interno

Esta Web utiliza Cookies de uso interno imprescindibles para el funcionamiento de la Web, como por ejemplo aquellas que permiten la autenticación o el mantenimiento de la sesión del Usuario registrado cuando navega por la página. La desactivación de estas Cookies impide el funcionamiento correcto de algunas de las funcionalidades de la Web.

  1. Cookies Analíticas

Esta Web utiliza Cookies analíticas para recabar estadísticas sobre la actividad del Usuario en la Web y la actividad general de la misma. La información recopilada es anónima y permite optimizar la navegación por nuestra página Web y garantizar el mejor servicio al Usuario. El Usuario puede excluir su actividad mediante los sistemas de exclusión facilitados por las herramientas analíticas.

  1. Cookies de terceros para la gestión de espacios publicitarios

Son Cookies almacenadas por terceras partes que gestionan los espacios publicitarios que los Usuarios visualizan al acceder a esta Web. Estas Cookies permiten medir la efectividad de nuestras campañas online, proporcionar al Usuario información de su interés y ofrecerle contenidos publicitarios de su preferencia. De conformidad con sus propias políticas, algunos gestores de publicidad pueden utilizar las Cookies anónimas para mostrar anuncios de su interés cuando visite otras páginas Web. No obstante, los Usuarios pueden gestionar la aceptación o no de dichas Cookies mediante la configuración de su navegador.

  • Garantías y opciones sobre las cookies

Mediante las herramientas de configuración del navegador el Usuario tiene la posibilidad de aceptar o rechazar la instalación de Cookies, o bien rechazar la instalación de un tipo determinado de Cookies, como las Cookies de publicidad y de terceros. Además, después de cada sesión puede eliminar todas o algunas de las Cookies almacenadas.

  • Adicionalmente el usuario puede activar:

La navegación privada, mediante la cual su navegador deja de guardar el historial de navegación, contraseñas de sitios Web, Cookies y otra información de las páginas que visita, o la función de no rastrear, por la que el navegador pide a los sitios Web que visita que no rastreen sus hábitos de navegación, para, por ejemplo, servirle publicidad de su interés en los sitios que visita.

Le recomendamos que consulte la ayuda de su navegador para informarse de las diferentes opciones sobre cómo gestionar las Cookies. Tenga en cuenta que el bloqueo de Cookies puede afectar a todas o algunas de las funcionalidades de nuestra Web.

  • ¿Qué cookies utiliza este sitio web?
  1. De uso interno: necesaria para el funcionamiento de la Web, ID de Usuario y comprobación del lenguaje predeterminado.
  2. Analíticas: generadas con la herramienta Google Analytics. Genera un ID de Usuario único que se utiliza para contar cuantas veces ha visitado la Web un Usuario, calcular el fin de la sesión, registrar el origen del Usuario, segmentar datos demográficos como la edad del visitante a partir de los datos de registro y otros datos estadísticos anónimos.
  3. De terceros: para la gestión de campañas de publicidad pueden variar dependiendo de la campaña en vigor. El Usuario puede gestionar en todo momento estas Cookies de acuerdo con lo expuesto en Garantías y opciones sobre las Cookies

Si desactiva nuestras Cookies es posible que algunas secciones de nuestro sitio Web no funcionen.

  • ¿Cómo puedo habilitar y deshabilitar las cookies del explorador?

Google Chrome

Haga clic en el icono de llave inglesa en la barra del navegador Seleccione Configuración

Haga clic en “Mostrar opciones avanzadas” En la sección “Privacidad”, haga clic en el botón “Configuración de contenido” Para habilitar las Cookies en la sección “Cookies”, elija “Permitir datos locales que se establezcan”, lo que permitirá a las Cookies, tanto de primera parte y de terceros. Para permitir recoger sólo las Cookies de origen “Bloquear todas las Cookies de terceros sin excepción” Para desactivar las Cookies, en la sección “Cookies”, es posible el “Bloquear sitios de fijar cualquier dato ‘ Tenga en cuenta que hay varios niveles de activación de Cookies y discapacidad en Chrome. Para obtener más información sobre otras opciones de las Cookies que se ofrecen en Chrome, consulte la siguiente página de Google: support.google.com/chrome/bin/answer.py

Mozilla Firefox

Haga clic en “Herramientas” en el menú de su navegador y seleccione “Opciones” Selecciona el panel Privacidad Para habilitar las Cookies: Check ‘Aceptar Cookies de sitios’ Para desactivar las Cookies: Desmarque ‘Aceptar Cookies de sitios’ Tenga en cuenta que hay varios niveles de activación de Cookies y discapacidad en Firefox. Para obtener más información, consulte la siguiente página de Mozilla:  support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0

Haga clic en “Herramientas” en la parte superior de la ventana del navegador y seleccione “Opciones de Internet” En la ventana de opciones vaya a la pestaña “Privacidad” Para habilitar las Cookies: Ajuste el control deslizante a “Media” o por debajo de Para desactivar las Cookies: Mueva el control deslizante a la parte superior para bloquear todas las Cookies Tenga en cuenta que hay varios niveles de activación de Cookies y discapacidad en el Explorador. Para obtener más información sobre otras opciones de las Cookies que se ofrecen en Internet Explorer, consulte la siguiente página de Microsoft: windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-Cookies

Opera

Haga clic en “Configuración” en el menú de su navegador y seleccione “Configuración” Seleccione “Quick Preferences ‘ Para habilitar las Cookies: marque “Habilitar Cookies” Para desactivar las Cookies: desmarque “Habilitar Cookies” Tenga en cuenta que hay varios niveles de activación de Cookies y discapacidad en Opera. Para obtener más información sobre otras opciones de las Cookies que se ofrecen en Opera, consulte la siguiente página de Opera Software:

www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/

Safari en OSX

Haga clic en “Safari” en la barra de menú y seleccione la opción ‘Preferencias’

Haga clic en “Seguridad”

Para habilitar las Cookies: En la “Aceptar Cookies”, seleccione la sección “Sólo desde el sitio se desplaza a ‘ Para desactivar las Cookies: En la sección “Aceptar Cookies” seleccionar “Nunca” Tenga en cuenta que hay varios niveles de activación de Cookies y discapacidad en Safari. Para obtener más información sobre otras opciones de las Cookies que se ofrecen en Safari, consulte la siguiente página de Apple: docs.info.apple.com/article.html El resto de los navegadores

Por favor busque una función de “ayuda” en el navegador o en contacto con el proveedor de navegador.

6.- GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD.

SELECTA no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen por su red o por las redes a las que el Usuario pueda acceder a través de la Web.

El Usuario acepta expresamente dejar exenta a la empresa de cualquier responsabilidad relacionada con la Web. El Usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos, así como de su reproducción y/o difusión. En el supuesto de que usted contrate como usuario, SELECTA ofrecerá garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

SELECTA no será responsable de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario de la Web o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.

7.- USUARIO REGISTRADO Y COMPRA SIN REGISTRO. REQUISITOS.

El Usuario podrá realizar la compra sin registro (“Continúa como Usuario sin registrar”) o la opción de compra con registro (“Crear una cuenta nueva”).

Para realizar la compra como Usuario sin registro solo deberá introducir los datos imprescindibles para poder realizar el pedido.

La adquisición de la condición de Usuario Registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio Web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos de SELECTA que pudiesen ofertarse a través del mismo.

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al Usuario Registrado identificarse y utilizar los servicios de la presente Web, tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El Usuario Registrado será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas.

En consecuencia, el Usuario Registrado acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el Usuario Registrado, salvo que hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas a SELECTA.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el Usuario Registrado, a través de los procedimientos que SELECTA ha establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

SELECTA se reserva el derecho a bloquear el acceso y la utilización de la página Web cuando ésta lo estime necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las calves de Usuario Registrado para su acceso o utilización.

SELECTA adoptará las medidas organizativas y técnicas necesarias en sus equipos informáticos para lograr una adecuada utilización de los servicios por los Usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del Usuario accesible a través del servicio.

8.- REALIZACIÓN DE PEDIDOS

8.1.-Realización de un pedido y formalización del contrato

8.1.1.- Realización de un pedido

Para poder realizar un pedido en la Web, el Usuario o el Usuario Registrado, deberá seguir el procedimiento de compra on-line establecido por SELECTA, elegir entre los productos y servicios ofertados por SELECTA, incorporándolos al carrito pulsando el botón “Añadir al carrito” y tramitar el pedido, autorizando el pago de su pedido empleando alguno de los medios de pago que se especifican a continuación.

En ningún caso se suministrará ningún pedido hasta que SELECTA lleve a cabo la Aceptación del Pedido, en los términos indicados en el párrafo anterior. Aun habiéndose producido la Aceptación del Pedido, la Empresa podrá verse obligada por circunstancias excepcionales a rechazar la tramitación de un pedido, reservándose SELECTA el derecho a hacerlo, a su sola discreción, no obstante SELECTA hará siempre todo lo posible por tramitar los pedidos.

Todos los pedidos de los productos ofertados en la Web están sujetos a disponibilidad de los mismos, pudiendo SELECTA retirar, quitar, modificar, los productos en cualquier momento sin responsabilidad alguna frente a Usted y/o cualquier tercero.

8.1.2.- Formalización del contrato

Hasta el momento en que se produzca la Aceptación del Pedido por parte de SELECTA, no existirá ninguna relación contractual entre Usted y SELECTA. En el supuesto de que su pedido no sea aceptado y se produjera algún cargo en su cuenta a favor de SELECTA, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad previa comunicación por escrito por parte del Usuario a la SELECTA a la dirección de correo electrónico [email protected].

8.2.- Precio, formas de pago y seguridad

8.2.1.- Precio

SELECTA se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso a los Usuarios.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en la Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. En el supuesto de que SELECTA detecte un error en alguno de los precios de los productos objeto de pedido por el Usuario (aun habiéndose producido la Aceptación del Pedido), procederemos a informarle de inmediato facilitándole la posibilidad de continuar con el pedido u ofrecerle la posibilidad de anularlo, en ningún caso la Empresa estará obligada a suministrar ningún producto al precio inferior correcto siempre y cuanto dicho error en el precio resulta obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido por Usted de forma razonable como precio incorrecto. Si los datos de contacto facilitados por su parte no permitiesen que SELECTA se comunique con Usted para informarle de esta situación, en este caso, SELECTA cancelará su pedido y le devolverá la totalidad de las cantidades que Usted hubiera abonado a SELECTA.

8.1.2.-Iva y facturación

De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente en España relativa al Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos adquiridos a SELECTA, se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español, cuando la dirección de entrega proporcionada por el Usuario esté dentro del territorio español. Se exceptúa de esta regla general, las entregas realizadas a Canarias, Ceuta y Melilla.

Las entregas de los productos expedidas a Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas de la aplicación del IVA, sin perjuicio de los impuestos y aranceles correspondientes, conforme a la normativa vigente en cada uno de los territorios mencionados.

El Usuario podrá expresar su voluntad de recibir la factura del pedido en soporte papel, en cuyo caso, se emitirá en dicho formato. En su caso, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a que SELECTA haya obtenido previamente el consentimiento expreso del Usuario, quien podrá revocarlo con posterioridad.

 

8.2.3.- Formas de pago

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

Los pagos de los pedidos se realizarán mediante cargo en las siguientes tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

  1. Pago por tarjeta:

– Número de tarjeta.

– Fecha de caducidad.

– CVV/CVC: (*)

  1. Pago por transferencia:

– El pago se realizará en el nº de cuenta IBAN ES3200496756002016231571 – Banco Santander indicando la referencia del pedido.

– Enviar justificante de la operación a [email protected]

– El pedido no se hace efectivo hasta tener conocimiento de la realización de la operación.

8.2.4.- Seguridad online

SELECTA garantiza a todos sus Usuarios la SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD de todos los datos facilitados.

Nuestro sistema de pago electrónico está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico del Banco BBVA – Servired.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la mayor seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras se transmiten por la red. La pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito procede directamente de la entidad bancaria acreditada (BBVA), que es la que los recibe.

El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad de transmisión de dichos datos a través de la red.

Con objeto de ofrecer una total seguridad a sus clientes, los datos del pago son transmitidos de forma encriptado directamente a Banco Santander, en ningún momento SELECTA tiene conocimiento de estos datos.

SELECTA ha recibido el certificado de seguridad en comercio electrónico otorgado por la empresa líder en seguridad online, GODADDY.

8.3.- Entrega de productos y política devoluciones

8.3.1.- Entrega

 

SELECTA realizará los envíos, y en su caso, devoluciones de los pedidos a través de una empresa de mensajería de su elección.

 

Nuestro plazo medio de entrega, es de 48 horas a toda España Peninsular e Islas Baleares siempre y cuando, éste fuese formalizado en días laborables. En el caso de un envío a España (incluidas Ceuta y Melilla) e Islas Baleares, los portes (gastos de envío) son gratuitos a partir de 60€ de compra (7€ de portes en el caso que el pedido sea inferior).

 

Los gastos de envío a las Islas Canarias los tiene que asumir el Usuario (gastos aduaneros y los portes). Además de España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias (en adelante, el “Territorio”), también realizamos entregas fuera del país donde los gastos de envío se calculan según el destino y el número de productos adquiridos y peso del envío. Para pedidos de este tipo, les recomendamos ponerse primero en contacto con nosotros. Puede contactar con nosotros, llamando al teléfono +34 914 445 333 o escribiéndonos a [email protected].

 

SELECTA se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios); en el plazo más breve posible y, en todo caso, antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.

 

En caso de que la entrega no pueda realizarse por estar la persona ausente, se dejará nota de paso para que se puedan poner en contacto con la agencia de transporte y coordinar una segunda entrega. Para cualquier excepción a esta modalidad de envío, pueden consultar a nuestro Centro de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a [email protected]) o mediante comunicación telefónica en el 914 44 53 33.

 

Es importante que el Usuario ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega del pedido, SELECTA en ningún caso se hará responsable de direcciones de entrega del pedido, que resulten incorrectas o incompletas.

 

8.3.2.- Transmisión del riesgo y la propiedad

 

Los riesgos inherentes a la adquisición de los productos se transmitirán al Usuario desde el momento en que se haya realizado la entrega efectiva de los mismos.

 

El Usuario adquirirá la propiedad de los productos en el momento en que SELECTA tenga constancia del pago completo de todas las cantidades debidas, incluidos los gastos de envío cuando sean a cuenta del Usuario; o bien en el momento en que se haya realizado la entrega (conforme a lo dispuesto en la cláusula 8.3.1 de las presentes Condiciones), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

 

8.3.3.- Política de devoluciones.

 

Confiamos en que queden satisfechos con nuestros productos. No obstante, si cualquiera de ellos no superase sus expectativas el Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien. El plazo catorce días antes indicado, se computará a partir de la recepción por el Usuario de los bienes comprados.

 

Para ello el Usuario tendrá que devolvernos los productos en su embalaje original en el plazo de catorce (14) días desde la entrega, bajo las siguientes condiciones: No obstante, en el caso de desperfectos en el embalaje el Usuario deberá

 

  • No aceptar el envío y comunicar al mensajero que el envío es rechazado; o
  • Aceptarlo, indicando el defecto en el albarán de entrega, y contactando con nosotros a través del correo electrónico [email protected] siempre dentro de las 24 horas siguientes a la aceptación del envío.

 

En el caso de que el producto esté en mal estado, los Usuarios tendrán un plazo de catorce días laborables para la devolución del mismo en el embalaje original. SELECTA correrá con los gastos de devolución.

 

En el caso de que el Usuario desee devolver los productos por causas distintas a las anteriores y dentro del plazo de catorce días, los gastos de devolución correrán a su cargo.

 

Ejercitado por el Usuario el derecho de resolución, SELECTA devolverá las cantidades recibidas mediante abono sin retención alguna o por reemplazo de la mercancía, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días. No obstante, lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario:

 

A la atención de. INVERAVANTE SELECTA, S.L., con domicilio a estos efectos en rúa de Laxe 122-124.  C.P. 15174, Zapateira, Culleredo (La Coruña).  y correo electrónico [email protected] .

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

 

Pedido el/recibido el (*):

 

Nombre del consumidor:

 

Dirección del consumidor:

 

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

Fecha:

 

(*) Táchese lo que no proceda

 

9.- CAUSAS DE FUERZA MAYOR

 

SELECTA no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones derivadas del presente contrato, que se hubiera/n originado por causas de fuerza mayor (situaciones o acontecimientos imprevisibles y de carácter excepcional, o independiente de la voluntad de las partes contratantes, no imputable a una falta o negligencia de una de ellas y que no pudiera haberse evitado aplicando la mayor diligencia posible) entre las que destacamos, con carácter meramente enunciativo más no limitativo, las siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas;
  • Huelgas, fallo, accidentes de cualquier tipo de transporte, así como la imposibilidad de uso de medios de transporte públicos o privados;
  • Conmoción civil, guerras (declaradas o no), preparativas de guerras, revueltas, invasiones, ataques o actos terroristas;
  • Incendios, explosiones, epidemias, inundaciones, tormentas o cualquier otro desastre natural;
  • Legislación, normativa, actas, decretos, restricciones de cualquier gobierno o autoridad;
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones;

Se entenderá que las obligaciones de SELECTA quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir con sus obligaciones mientras dure tal período.

SELECTA pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución por medio de la cual SELECTA pueda cumplir sus obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

10.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 

10.1.- Sugerencias, quejas y reclamaciones

SELECTA agradece siempre sus comentarios y sugerencias, pudiendo enviarlos, al igual que cualquier queja o reclamación, dirigiéndose por escrito a SELECTA a través de nuestra dirección de correo electrónico [email protected] o Calle Fernández de la Hoz 9, C.P. 28010, Madrid.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

Así mismo, SELECTA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los Usuarios, conforme con las exigencias de la normativa vigente. El Usuario podrá solicitarlas llamando al teléfono +34 914 445 333 o a través de nuestras vías de contacto.

 

11.- NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS 

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de dichas Condiciones. SELECTA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará, en ningún caso, la renuncia a los mismos; salvo reconocimiento expreso por parte de SELECTA.

12.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

SELECTA hará uso de las acciones civiles o penales que por ley corresponda, ante cualquier utilización indebida de su dominio Web. Los litigios que pudieran surgir en relación a este dominio, su acceso y/o uso del mismo se regirán únicamente por el derecho español; sometiéndose SELECTA y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en A Coruña.

o que afecten a los derechos de otro Usuario de la web o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.